Заказ, оплата и доставка
Заказ, оплата, документы
Как купить: через сайт или можно запросить счёт у менеджера?
Все заказы на сайте компании "Ситирон", пользователь формирует самостоятельно через корзину, без обращения к менеджерам.
Подробный процесс оформления заказа можно прочитать или посмотреть короткое видео здесь
Как оплатить заказ: картой, по счёту или по ссылке?
Ниже подробно разбираем варианты оплаты.
Наличными в офисе
оплата не доступна.
Безналичный расчёт
Необходимо сформировать заказ на сайте для юридического лица, на оставленный электронный адрес вы получите счет на оплату, для проведения платежа безналичным вариантом.
ОПЛАТА С ПОМОЩЬЮ БАНКОВСКОЙ КАРТЫ ДОСТУПНА ТОЛЬКО НА САЙТЕ КОМПАНИИ
Для выбора оплаты товара с помощью банковской карты на соответствующей странице сайта необходимо выбрать способ оплаты «ОНЛАЙН ОПЛАТА» нажать кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ».
Оплата происходит через авторизационный сервер Процессингового центра Банка с использованием Банковских дебетовых и кредитных карт.
Описание процесса передачи данных
Для оплаты покупки Вы будете перенаправлены на платежный шлюз "ЮКасса" для ввода реквизитов Вашей карты. Пожалуйста, приготовьте Вашу пластиковую карту заранее. Соединение с платежным шлюзом и передача информации осуществляется в защищенном режиме с использованием протокола шифрования SSL.
В случае если Ваш банк поддерживает технологию безопасного проведения интернет-платежей для проведения платежа также может потребоваться ввод специального пароля. Способы и возможность получения паролей для совершения интернет-платежей Вы можете уточнить в банке, выпустившем карту.
Настоящий сайт поддерживает 256-битное шифрование. Конфиденциальность сообщаемой персональной информации обеспечивается ПАО "Сбербанк России". Введенная информация не будет предоставлена третьим лицам за исключением случаев, предусмотренных законодательством РФ. Проведение платежей по банковским картам осуществляется в строгом соответствии с требованиями платежных систем
Описание процессa оплаты
При выборе формы оплаты с помощью пластиковой карты проведение платежа по заказу производится непосредственно после его оформления. После завершения оформления заказа в нашем магазине, Вы должны будете выбрать способ оплаты «ОНЛАЙН ОПЛАТА» и нажать на кнопку «ПРОДОЛЖИТЬ», при этом система переключит Вас на страницу авторизационного сервера, где Вам будет предложено ввести данные пластиковой карты, инициировать ее авторизацию, после чего вернуться в наш магазин кнопкой "Вернуться в магазин". После того, как Вы возвращаетесь в наш магазин, система уведомит Вас о результатах авторизации. В случае подтверждения авторизации Ваш заказ будет автоматически выполняться в соответствии с заданными Вами условиями. В случае отказа в авторизации карты Вы сможете повторить процедуру оплаты.
При аннулировании заказа
При аннулировании позиций из оплаченного заказа (или при аннулировании заказа целиком) Вы можете заказать другой товар на эту сумму, либо вернуть всю сумму на карту предварительно написав письмо на e-mail.
Как получить закрывающие документы (НДС, УПД/акт)?
При отгрузке товара, формируется УПД, оригинал направляется вместе с товаром, а также дублируется по средствам ЭДО в день отгрузки.
Куда отправляете и какими ТК?
ДОСТАВКА
Доставка производится выбранным способом и на условиях работы транспортной компании \ курьерской службы после момента зачисления денег на наш счет. Товар доставляется в рабочие дни с 10-00 до 18-00. При получении товара у представителя юридического лица должна быть доверенность с печатью от компании-плательщика или сама печать.
Направление отгрузок - по всей территории России
Отправляем через:
1. СДЕК;
2. Почта России
3. Деловые Линии
4. Самостоятельная организация вывоза наиболее подходящей транспортной компанией.
ДОСТАВКА КУРЬЕРОМ ИЛИ САМОСТОЯТЕЛЬНОЕ ПОЛУЧЕНИЕ ЗАКАЗОВ ИЗ ПУНКТОВ ВЫДАЧИ СДЕК В РОССИИ
Как "Ситирон" проводит подготовку и отгрузку заказов?
1. Заказ сделан и оплачен (любым способом);
2. Работник склада получает уведомление и приступает к упаковке заказа;
3. Формируется уникальный номер отправления (почтой, транспортной компании или курьерской службы), подготовка к передаче на доставку;
3.1 Отправления Почтой РФ - отгрузка по вторникам и пятницам;
3.2 Курьерская отправка - отгрузка со склада в день заказа при получении оплаты до 13:00 текущего дня или следующим рабочим днем, или первым рабочим днем, следующим после выходного или праздничного дня;
3.3 Транспортная компания Деловые Линии - ежедневно по будням.
4. Уведомление об отправке, предоставление уникального трекномера для отслеживания
Сроки доставки
Сроки доставки зависят от графика работы транспортной компании, со склада отгрузка проводится ежедневоно по будним дням таким перевозчикам как 4sides,СДЕК, Деловые Линии, каждый вторник и пятницу Почтой России
Сколько стоит доставка и как её рассчитать заранее?
Доставка рассчитывается индивидуально для каждого заказа, это свзязано с различными тарифами первозчиков, объемным весом товара и направлением. На нашем сайте, расчет стоимости доставки осуществляется автоматически, достаточно выбрать перевозчика и указать пункт назначения.
Как отследить заказ после отправки?
Для отслеживания заказа, нужно зайти в личный кабинет на сайте "Ситирон" и найти информацию с трекномером.
Также информация с трекномером дублируется по электронной почте, месенджер.
Что делать, если пришёл повреждённый товар или не хватает позиции?
Обязательно проверйяте получаемое оборудование в присутствии перевозчика, на наличие внешних механических повреждений.
В случаях выявления несоответствия или повреждений, необходимо обратится в компанию "Ситирон" по телефону 8-800-333-86-82.